“东城一路这边有根电线掉下来了！那边比较黑，过去的时候要注意些，因为线就在路口中间。”
“收到，队员已到达现场！”
“核实确认，问题已经上报。”
几天前的一个晚上，闵行浦江镇，外卖骑手小蔡在送餐途中，收到同事群内一则关于电线脱落的安全提醒，凭着对公共安全的高度警觉，他第一时间将隐患线索上报至镇里的“骑士随巡”信息群内。
浦江镇兴农综合网格的巡查员收到信息后，立刻派人抵达现场，在确认隐患的具体细节和影响范围后，第一时间通过“闵行城运通”上报案件详细信息。相关处置部门迅速响应，安排人员前往现场进行快速处置，完成“骑手发现上报—平台线上派单—责任部门核实处置—结果反馈闭环”的高效处理流程。
如今，在浦江镇，像小蔡这样在送餐途中用手机敏锐捕捉各类问题、第一时间上报线索的外卖骑手，正纷纷化身为街面隐患巡逻员，发挥新就业群体“穿梭街巷勤、覆盖范围广”的优势，成为基层治理的“前沿触角”，逐步构建以志愿服务为纽带、新就业群体广泛参与的基层治理新范式。
每天的送餐送货路线，变成城市治理“巡查路线”
今年以来，浦江镇持续聚焦社会治理效能提升与社会动员广度拓展，以志愿服务为重要抓手，创新成立浦江镇“骑士随巡”志愿服务队。这支由7个综合网格选拔推荐，来自顺丰速运、饿了么等单位12名小哥组成的队伍，正将每天的送餐送货路线变成城市治理的“巡查路线”。
为帮助骑士志愿者快速熟悉工作，镇社会工作办联合城运中心在队伍组建初期即组织了分批次专项培训，明确推行“积分制”与“线索制”管理模式，根据上报线索的数量与质量，骑手可累积志愿服务积分，兑换精神表彰或物质奖励。
在配送途中，骑手们需重点关注街面安全隐患、公共设施损坏等 12345热线反映集中的六大类问题，通过 “照片+定位” 的极简操作在微信群上传线索，再由群内各个网格巡查员进行现场核实上报。这样，既不占用骑手配送时间，又能激活他们参与志愿服务的参与热情。
“平时送货路上多留个心眼，群里上报的方式也很方便。”小蔡刚送完单，又掏出手机拍下路边歪斜的隔离栏，顺手把定位也发了出去。截至目前，这支 “骑士随巡”志愿队伍已提供有效治理线索 60余条，助力强化街面巡查力度，进一步清扫城市治理盲区。
社区“移动哨兵”连万家，墙内治理微循环
如果说“骑士随巡”志愿服务守护着街面的“大动脉”，那么“移动哨兵”项目则聚焦社区“毛细血管”的疏通。
针对万达广场等商圈周边社区的治理需求，浦江镇永康综合网格秉持“以服务促治理，以公益促发展”的理念，联合永康城第三居民区党总支推出“移动哨兵”共建共治项目，将20余名快递骑手发展为社区治理XIN力量。
作为志愿服务队的一员，极兔骑手小吴的手机里就存着志愿者联络群，平时在小区分发快递时，若发现路面坑洼积水、楼道消防器材损坏、卫生死角、电梯故障等问题，会随手一拍上传到群里，物业管理人员便会即时响应，推动问题快速解决。
从消防通道畅通检查到设施故障上报，骑手们用每日穿梭的轨迹，为社区编织起24小时安全防护网。
同时，社区也创新构建双向服务机制，为骑手群体提供休息驿站、公益便民等关怀服务，小哥们则反哺社区治理，助力社区管理从被动应对转向主动预防，从业界单向管理转向社会协同治理，不断推动新就业群体深度融入基层社区治理，用“新”参与治理，有效激发社区治理新动能。
目前，浦江已在镇级层面积极打造了首批7个骑士“友好社区”。在这里，休憩区配备饮水机、充电插座、应急医药箱等，设标识清晰的“小哥共享充（换）电区”，大门口张贴“小哥友好地图”，方便骑手歇脚、充电、高效跑单。
据介绍，接下来，浦江镇还将进一步深化新就业群体参与志愿服务工作，积极动员新就业群体成为自觉参与志愿服务的“XIN”力量，打通“墙内外联动”的治理壁垒，构建起多维度、互动式的基层治理工作格局。
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